INDEO Consulting et la démarche qualité des ophtalmologistes
N.O.S.O (Nouvelles Organisations de Soins en Ophtalmologie) est une association loi 1901 indépendante, créée en 2005 par les quatre institutions représentatives de la profession de médecins ophtalmologistes : la SFO, le SNOF, la SAFIR et la SFOALC. Elle est conduite par un collectif d’ophtalmologistes (le comité de pilotage) visant à promouvoir une démarche de qualité dans leur exercice professionnel.
INDEO Consulting est le cabinet de conseil qui anime et pilote la démarche qualité N.O.S.O des ophtalmologistes depuis 2014. Il s’agit d’une démarche d’organisation, qui permet aux cabinets médicaux adhérents de mettre sous maîtrise les principaux processus de leur cabinet (accueil, gestion des rendez-vous et des urgences, facturation, informatique, gestion des ressources humaines…) et de s’adapter constamment aux évolutions externes.
Pour faire face à la pénurie d’ophtalmologistes de nouveaux protocoles médicaux et organisationnels se mettent en place. Pour améliorer les délais de prise en charge, les ophtalmologistes décident de s’associer, il mutualisent leurs coûts et mettent en place des organisations avec les orthoptistes. Les cabinets arrivent ainsi à réduire les délais de rendez-vous et à faire face à la demande de soins croissante sans pénaliser la qualité de la prise en charge.
Le programme d’accompagnement conçu par INDEO Consulting permet aux ophtalmologistes adhérents à l’Association de bénéficier d’une série d’outils pour piloter et gérer de façon efficace les cabinets médicaux.
Par exemple, des outils ont été mis en place pour partager les expériences et les adhérents profitent d’un plan de formation dédié. Ils reçoivent des conseils en organisation et management pour lesquels ils n’ont pas été formés.
INDEO Consulting a désormais acquis une véritable expertise pour accompagner des démarches qualité collectives dans le domaine de la santé.
