La coopérative Atol, réussit l’audit de certification ISO 9001 et ISO 14001 et profite de la démarche qualité pour asseoir la réorganisation interne

La coopérative Atol les opticiens, belle PME française, a réussi haut les mains l’audit de suivi 2 et Bureau Veritas Certifications a confirmé la double certification ISO 9001 et ISO 14001. Atol a profité de la démarche qualité pour asseoir sa réorganisation interne.

ATOL, est la 4^e enseigne d’optique en France, pionnière dans ce domaine à plusieurs titres. Cette PME organisée en coopérative, a opté en première pour une démarche de relocalisation d’une partie de sa fabrication en France. Elle a obtenu le label made in France, a été le premier opticien ayant mis en place une démarche qualité et environnementale selon ISO 9001 et ISO 14001 et le premier opticien a concevoir des lunettes géo-localisables avec un téléphone mobile.

La coopérative française d’opticiens, doublement certifiée ISO 9001 et ISO 14001, a donc réussi son audit de suivi 2 sur l’ensemble de son périmètre (la coopérative et ses 800 magasins) bien que cet audit de suivi n’arrivait pas dans le meilleur des moments pour les équipes : en pleine réorganisation et redéfinition de la stratégie, la direction et collaborateurs d’Atol ont su convaincre les auditeurs BVC. Ils ont démontré la maîtrise de leur processus, leur capacité à faire évoluer l’organisation interne, leur motivation à rendre aux clients un service grande qualité

En effet, Atol a allié le projet de renouvellement de la certification ISO 9001 et 14001 au projet de réorganisation interne annoncé par le Président, Monsieur Eric Plat en septembre dernier. La mise en place de quatre pôles organisationnels s’est donc accompagnée d’une redéfinition des processus et des indicateurs clefs. L’objectif pour la direction d’Atol était que la démarche qualité puisse correctement accompagner cette organisation et que tous les principes de management selon ISO soient réaffirmés : implication et responsabilisation du personnel, sens du client, approche par les faits, gestion par les risques, maintien (et renforcement dans certains cas) de hauts standards de qualité (notamment dans les services que la coopérative fournis à ses adhérents, les opticiens). La démarche qualité a donc servi d’appui méthodologique pour redéfinir les outils clefs qui vont permettre à Atol de concrétiser une vision du service exigeante, qualitative, innovante et transparente. Quelles sont les prochaines étapes ? La direction qualité et environnement travaille actuellement au planning de transition pour obtenir un renouvellement de la certification ISO 9001 et ISO 14001 sous le signe de la nouvelle version ISO 9001: 2015 et ISO 14001: 2015. Avec Atol, la surprise est toujours de mise !

INDEO Consulting est est le cabinet conseil choisi par ATOL dans la réussite de ses objectifs organisationnels et de certification

Pour plus d’informations sur Atol, les opticiens : https://www.opticiens-atol.com/